Центр надання адміністративних послуг при райдержадміністрації

 

 

 

Керівник центру-адміністратор центру надання адміністративних послуг РДА Ярослава Дмитрівна Гасяк, моб. тел. 099-096-35-99; електронна адреса - slava-1981@ukr.net

 

ЦЕНТР НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ 

КАЛУСЬКОЇ РАЙОННОЇ ДЕРЖАВНОЇ АДМІНІСТРАЦІЇ

електронна адреса - cnap_kalush_rda@ukr.net

Адреса: м.Калуш, вул. В. Стуса, 2

(приміщення податкової інспекції) 77300.  

 

 

Віддаленість центру надання адміністративних послуг районної державної адміністрації  від  автобусної  зупинки «Поліклініка»  становить 70  метрів до зупинки «Технікум» 200 метрів заїзд на територію оснащено парковкою для автомобілів.

 

Опитування у ЦНАП розпочато

                                 

ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ СУБ'ЄКТІВ ЗВЕРНЕНЬ

НАРАДА

02.03.2017 року було проведено нараду у керівника апарату районної державної адміністрації з працівниками центру надання адміністративних послуг райдержадміністрації, начальником управління економіки, начальниками відділів та управлінь, які є суб’єктами надання адміністративних послуг. На нараді було обговорено питання надання адміністративних послугу у Калуському районі, зокрема через ЦНАП. Вирішено провести аналіз переліку адміністративних послуг, що надаються через ЦНАП, вивчити можливість його розширення, провести інвентаризацію інформаційних і технологічних карток. Вирішили провести тижневе опитування методом анкетування суб'єктів звернень з 20.03.2017року до 25.03.2017року.

 

 

 

З метою розширення доступу населення до безоплатної правової допомоги, 20 лютого 2017 року працівниками Калуського місцевого центру з надання безоплатної вторинної правової створено дистанційний пункту доступу до БПД на базі центру надання адміністративних послуг Калуської райдержадміністрації. Зокрема, було надано консультацію чотирьом громадянам стосовно питань законності звільнення інваліда з роботи у зв’язку із скороченням чисельності, взяття на облік внутрішньо переміщених осіб, а також порядку виконання судових рішень.

 

 

 

 

 

На виконання плану роботи Калуського МЦ БВПД, з метою розширення доступу до БПД для осіб, середньомісячний дохід яких не перевищує двох прожиткових мінімумів,  16 січня 2017 року начальником відділу правової інформації та консультацій Калуського місцевого центру з надання безоплатної вторинної правової допомоги Ольгою Володимирівною створено мобільний консультаційний пункт в приміщені центру надання адміністративних послуг Калуської райдержадміністрації, де громадяни мали можливість отримати правові консультації з питань цивільного, адміністративного, спадкового та інших галузей права. Було зареєстровано 7 звернень громадян та надано консультації зокрема з питань щодо оформлення спадщини за заповітом, перерахунку пенсії, та порядку оформлення житлово-комунальної субсидії. Кожного місяця працівники Калуського місцевого центру з надання  правової допомоги проводитимуть консультування громадян з правових питань в центрі надання адміністративних послуг Калуської райдержадміністрації.

Крім того, присутніх було проінформовано про систему безоплатної правової допомоги в цілому та категоріями осіб, які мають право на безоплатну вторинну правову допомогу, відповідно до змін в законодавстві, які вступили в дію з 5 січня 2017 року.

 

 

Операція «Реєстрація»: що реєструвати у Державному реєстрі речових прав заборонено законом?

Кожного дня громадяни звертаються до державних реєстраторів з питанням реєстрації прав на об'єкти нерухомості. Деколи запити про реєстрацію не є доречними через те, що ця нерухомість не може бути зареєстрована відповідно до вимог чинного законодавства у Державному реєстрі речових прав. Тому перш ніж звертатись до реєстраторів необхідно самостійно розібратись, які об'єкти підлягають реєстрації, а які - ні.

Реєстратори вправі зареєструвати та внести відомості до Державного реєстру речових прав про такі об'єкти, як:

Ø земельні ділянки

Ø житлові будинки та квартири

Ø підприємства, які є єдиним майновим комплексом

Ø незавершені об'єкти будівництва

Ø інші житлові та нежитлові приміщення

В свою чергу Закон України «Про державну реєстрацію речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень» передбачив і перелік об'єктів, що НЕ РЕЄСТРУЮТЬСЯ у Державному реєстрі речових прав.

До них належать:

Ø корисні копалини, рослини

Ø малі архітектурні форми

Ø тимчасові, некапітальні споруди, що розташовані на земельній ділянці переміщення яких можливе без їх знецінення або зміни призначення

Ø не можна зареєструвати автомобільну дорогу чи залізничну колію, електромережу, мережу зв'язку або теплову мережу

Ø будь-які судна (повітряні чи морські) та інші об'єкти цивільних прав на які можуть бути поширено правовий режим нерухомої речі

Ø споруди, що є приналежністю або частиною головної речі це можуть бути магістральні або промислові трубопроводи

Аби не виникало казусів та конфліктів необхідно бути уважними, перевіряти та розуміти, яку нерухомість можна реєструвати, а що державній реєстрації у Реєстрі речових прав не підлягає.

 

ЕКСПЕРТ НАЗВАВ ПЕРЕВАГИ ЦЕНТРІВ НАДАННЯ АДМІНПОСЛУГ

  

 

http://www.5.ua/suspilstvo/ekspert-nazvav-perevahy-tsentriv-nadannia-adminposluh-124450.html

 

 

 

 

 

 

 
 
 
 

В середу 15.06.2016 року, в рамках виконання регіонального плану надання безоплатної правової допомоги у 2016 році, з метою розширеного доступу населення до безоплатної правової допомоги, заступником начальника відділу попередньої роботи з клієнтами Калуського МЦ БВПД Ольгою Бульбою в приміщенні центру надання адміністративних послуг Калуської РДА проведено виїзне мобільне консультування громадян. 

 

 

 

 

Розпочато прийом документів з питань реєстрації речових прав

ЦНАП при Калуській РДА не відходить від своїх принципів. Працівники ЦНАПу і надалі максимально намагаються працювати без черг, приязно спілкуватися з відвідувачами та в максимально короткі терміни опрацьовувати та надавати послуги. Продовжуючи йти до європейського рівня обслуговування, працівники ЦНАПу повідомляють суб'єктів звернень про готовність послуг. Дієвим і успішно реалізованим є принцип "front"&"back"офісу. Адміністратори ЦНАПу, окрім звичних послуг, також надають і нові - стосовно державної реєстрації.

Прийом документів здійснюється за принципом пілотного проекту «Екстериторіальність подання документів». Це означає, що суб’єкт звернення має право та може звернутись в будь якому місті, селищі, селі чи районі в межах області, де йому зручно.

Чекаємо вас у центрі надання адміністративних послуг Калуської районної державної адміністрації. Графік прийому відвідувачів : понеділок, 9.00-16.00; вівторок, з 9.00-16.00; середа, 13.00-20.00; четвер, 9.00-16.00; п’ятниця, 9.00-16.00; суббота, 9.00-13.00.

Адреса ЦНАПу: м. Калуш, вул. В. Стуса, 2 (приміщення Калуської ОДПІ, І-ий поверх), 77300; тел.: 0990963599; адреса електронної пошти: slava-1981@ukr.net .

 

До уваги мешканців нашого району!!!

З 3 квітня 2016року на виконання Закону України  «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо розширення повноважень органів місцевого самоврядування та оптимізації надання адміністративних послуг» Державна міграційна служба припиняє надання адміністративних послуг «Реєстрація місця проживання/перебування»,  та «Знаття з реєстрації місця проживання». Отже, і ЦНАП не зможе приймати документи для надання цих послуг відповідно.

Шановні жителі Калуського району, з 3 квітня 2016 року для реєстрації місця проживання/перебування та зняття з реєстрації місця проживання Ви повинні звертатися до відповідних сільських та селищної рад.

Задля уникнення конфліктних ситуацій просимо поширити дану інформацію максимально у колі своїх знайомих.

Дякуємо за розуміння.

ЦНАП Калуської РДА

 

19 листопада 2015 року Калуський районний ЦНАП
Міжнародна конференція
Співпраця громади та влади задля підвищення якості та ефективності надання адміністративних послуг та наближення їх до європейських стандартів

 

 

За результатами 2015 року нас нагородили. Дякую своїм дівчаткам за роботу.

 

Калуський ЦНАП: 30 тисяч послуг за 2 роки, “Універсам” і 99% задоволених клієнтів

З 2014 року у Калуському районі працює Центр надання адмінпослуг. За цей час ЦНАП надав близько 30 тисяч адмінпослуг, чим побив всі рекорди районних ЦНАПів у області та вийшов у лідери за кількістю наданих послуг. Більше того, центр з гідністю витримав випробування незалежним моніторингом — зі 100% опитаних клієнтів задоволені роботою ЦНАПу — 99%! У керівника ЦНАПу та працівників — чимало і
дей для розвитку центру. Проте з січня 2016 закінчився час пілотного проекту, відповідно — припинилося і фінансування ЦНАПу з ЄС та держбюджету. Ще один невтішний факт — у перших числах січня 
приміщення ЦНАПу затопило. Чи не поставлять ці два факти під сумнів якість надання послуг та як розвиватиметься центр у перспективі — у розмові з керівником районного ЦНАПу Ярославою Гасяк. 
— Протягом двох років, починаючи з 2014, ми фінансувалися  як учасник пілотного проекту “Підвищення якості та ефективність надання адміністративних послуг через співпрацю громади та влади” з ЄС і обласного бюджету, — розповідає Ярослава Гасяк. — Відповідно — мали добре фінансування, за яке закупили необхідну техніку, меблі. Чесно кажучи, ми мали значно більші можливості для розвитку, ніж інші центри, що не були учасниками пілотного проекту. 
Також ми мали можливість відвідати країни Європи, подивитися, як там працюють ЦНАПи. Після повернення щось втілити в себе, порадіти, що вже щось було втілено. 
— Що саме вдалося втілити з європейського досвіду?
— У кожній країні — свої напрацювання. Так, у польських ЦНАПах — максимальна кількість установ розміщена під одним дахом. Такий досвід ми намагалися втілити в нас. Зокрема ми ініціювали переїзд Реєстраційної служби в приміщення податкової інспекції, в якому працює наш центр. Це дуже вигідно для людей, оскільки економить їхній час, бо послуги пов’язані між собою. Наприклад, у нас отримують паспорт, у податковій — ідентифікаційний код, у реєстраційній підприємець реєструється, відтак вирішує свої питання у податковій. 
Ще один позитивний досвід з-за кордону — максимальна кількість послуг переведена в електронний варіант. Відповідно людина може вирішити з допомогою Інтернету будь-яке питання.  Ми також почали працювати над можливістю надавати послуги через Інтернет. Зараз в нас можна отримати дві електронні послуги — витяг з ДЗК і грошову оцінку. До речі, наш ЦНАП — перший районний ЦНАП в Україні, який перевів в електронний документообіг послуги. Це тільки початок, але ми працюємо над вдосконаленням як ЦНАПу, так і особистим. Так, протягом двох років роботи ми пройшли 15 навчань. Окрім того, нами було ініційовано 2 курси навчання з психологом по роботі з запереченнями і з проблемними клієнтами. Оскільки робота з людьми завжди важка. Також юрист податкової на наше прохання розказала про правові аспекти і нюанси. Відбулося чимало круглих столів, семінарів, навчання з сільськими радами. І найважливіше — 19 листопада 2015 року в нашому ЦНАПі відбулася міжнародна конференція. Були представники Естонії, Польщі, Адміністрації Президента, Міністерства будівництва і розвитку інфраструктури, Міністерства економіки, ЦНАПів всіх областей України, начальники департаментів економіки, загалом — 65 осіб. Вони приїжджали до нас, ми ділилися своїм досвідом. Якщо вибрали нас серед усіх районів області, то вважаю це великим досягненням. 
— Розкажіть про здобутки ЦНАПу у 2015 році? 
— З жовтня 2015 року ми отримали доступ до двох електронних реєстрів — єдиного державного реєстру і реєстру речових прав. Основним досягненням за 2015 рік вважаю і те, що ми почали працювати в програмі “Універсам послуг”, що була закуплена за кошти проекту. Зараз нам не потрібно робити копії документів, вести журнал реєстрації. Ми реєструємо все в програмі, скануємо документи. Це величезна економія паперу, більше того, в нас справи зберігаються в електронному вигляді. Чому це вигідно? До прикладу,  ви подали документи на виготовлення  паспорта, який виготовляється 30 робочих днів. А вам треба чи свідоцтво про одруження, чи свідоцтво про народження. Ми можемо роздрукувати ці документи і надати без проблем. Також, якщо людина зверталася за якоюсь послугою раніше, ми в будь-який момент, коли вона звернеться вдруге, зможемо відкрити справу і скористатися документами. 
— Це значно спрощує надання послуг. Така програма є вже у користуванні всіх ЦНАПів?
— Така можливість з’явилася у тих ЦНАПів, які були учасниками Проекту — Калуського району, Надвірни і Коломиї. Окрім пілотних ЦНАПів, можливість приєднатися до мережевої програми електронного документообігу “Універсам послуг” отримали й інші районні та міські адміністрації. Але почали активно працювати в  програмі на нині поки тільки ми. У програмі працюємо з червня, вже  внесено близько 11 тисяч справ. 
— Скільки людей в середньому звертається до районного ЦНАПу за адмінпослугами?
— Протягом 2015 року ми і реєстраційна служба надали понад 25 тисяч послуг. Оскільки розміщені в одному приміщенні, ми сумували кількість послуг. Чому сумуємо — бо до переліку адмінпослуг, які надає наш ЦНАП, відповідно до постанови входять їхні послуги. Узагалі ці послуги мали б надаватися через ЦНАП. Але оскільки ми в одному приміщенні, ці послуги поки що надавалися у реєстраційній службі. Ми були лідерами у відсотках за кількістю наданих послуг на кількість населення. За 2014 рік надали 5 тисяч послуг. 
В нас серед цілей — щоб у ЦНАПі не було черг. І ми її реалізовуємо. В нас ніколи не було черг, хоча в середньому за день приймаємо 100-130 осіб. Поділено функції адміністраторів: хтось працює на прийомі документів, хтось на обробці. Звісно, якщо людей багато, ті адміністратори, котрі працюють на обробці, автоматично переходять працювати на прийом. Образливо, коли дехто “закидає”, що, мовляв, ми нічого не робимо, бо в нас нема черг. Ми просто стараємося і робимо все для того, щоб черг не було. Бо черги — то найгірше, що може бути в установі. Ніколи ніде в європейських центрах чи високого рівня ЦНАПах України не бачила черг. 
Звісно, щоб реалізовувати наше правило щодо відсутності черг, доводиться жертвувати власним часом. Жодного дня ще не було за 2 роки, щоб ми в 17.15 пішли додому. Треба — працюємо, доки не закриємо справи, бо наступного дня прийде та сама кількість людей, а, можливо, і більша. 
— Якось в інтерв’ю Ви скаржилися, що для такої кількості населення, яка проживає в Калуському районі, замало  працівників ЦНАПу. 
— Центр політико-правових реформ розробив формулу розрахунку адміністраторів, яка необхідна для виконання роботи в ЦНАПі на кількість населення. Якщо порахувати згідно тієї формули, в нашому центрі має працювати 6 адміністраторів і керівник. На нині у нас є 3 адміністратори, керівник. Така кількість працівників — це мало, але вже терпимо. Можливо, тому, що роботу ми вже довели до автоматизму. 
— Вам дуже багато вдалося зробити за кошти проекту. Зараз проект закінчився, як буде функціонувати ЦНАП без коштів ЄС?
— Нічого страшного не сталося. З 2016 року ЦНАП фінансується з  державного бюджету. Але в нас в планах — брати участь у грантах, писати проекти, щоб виграти кошти з ЄС. Бо маємо певні ідеї, напрацювання, тож шукаємо фінансування для їх реалізації. Знаємо, що під лежачий камінь вода не тече. Також у всіх починаннях нас підтримує керівництво РДА. Вдячні і керівництву податкової інспекції, яке у своєму приміщенні вже два рази виділило місце для ЦНАПу. 
— Раніше планувалося, що ЦНАП з часом “переїде” в приміщення “Укрпошти”.  На початку січня приміщення, в якому розміщувався центр, затопило і ви тимчасово розмістилися в кабінетах, які використовує податкова інспекція. Які подальші плани щодо зміни приміщення? 
— Так, раніше йшла мова про те, що ми, можливо, переїдемо в приміщення пошти. Але там треба замінити двері, вікна, встановити опалювальну систему, зробити капітальний ремонт. А в приміщенні податкової інспекції зараз розміщена реєстраційна служба, яку з квітня розформовують, сподіваємося, що це приміщення не потрібне для податкової чи юстиції, яка має договір оренди на 3 роки, тож ми зможемо в ньому розташуватися. Бо нам треба розвиватися, треба більшого приміщення для людей. 
— Поділіться планами на 2016 рік.
— У планах — запровадити надання адмінпослуг реєстраційної служби, максимальну кількість послуг держгеокадастру, можливо, архбудконтролю, оскільки ця інспекція надає найбільш запитуючі послуги. Якщо б надавалася ця послуга ЦНАПом, відповідно не потрібно б було людям їхати в область. З березня будемо мати повноваження надавати витяг з ДЗК. У планах — переїхати до нового приміщення, запровадити видачу закордонних паспортів і ID-карток. Для цього нам треба придбати установку для закордонних паспортів, для паспорта ІD-картки. Необхідна для нас техніка коштує близько 110 тисяч гривень. Будемо вишукувати можливості, де взяти кошти. У зв’язку з цим хочемо запровадити надання ЦНАПом максимальну кількість адмінпослуг, які є платними згідно законодавства. Тоді б цей адміністративний збір поповнював районний бюджет, відповідно ми б мали кошти для розвитку нашого центру. 
— Дякую за розмову! 
 
 
 
ЦНАП і реєстраційна служба
 
 
17 лютого Калуським районним центром надання адміністративних послуг спільно з реєстраційною службою міськрайонного управління юстиції, проведено навчання щодо кроків для набуття повноважень з державної реєстрації речових прав на нерухомість та бізнес. В. о. начальника реєстраційної служби міськрайонного управління юстиції Володимир Коваленко розповів про новації, які стосуються передачі повноважень реєстраційної служби на місця. Державні реєстратори реєстраційної служби провели практичні навчання для всіх адміністраторів ЦНАП. Дякуємо нашим колегам за плідну співпрацю та взаєморозуміння!
 
 
 
 
ЦНАП + Держгеокадастр
19 лютого Калуським районним ЦНАП спільно з УПРАВЛІННЯМ ДЕРЖГЕОКАДАСТРУ у Калуському районі , проведено навчання щодо кроків набуття повноважень з питань отримання відомостей з Державного земельного кадастру, адміністраторами ЦНАП. В. о. начальника УПРАВЛІННЯ ДЕРЖГЕОКАДАСТУ М.І.Юрас розповів про новації, які стосуються видачі витягів з ДЗК, витягів про нормативну грошову оцінку,можливість подачі документів через онлайн сервіси. Дуже дякуємо за цікаве і змістовне навчання! Успіху нам у подальші співпраці!
 
 
 
 
Обговорено досягнення і проблемні питання у роботі ЦНАПів
23 лютого до Калуського районного центру надання адміністративних послуг завітали гості: голова Тисменицької РДА Іван Семанюк, голова Тисменицької районної ради Роман Крутий та перший заступник голови районної державної адміністрації Володимир Заник. У заході взяла участь керівник апарату Калуської РДА Олена Романишин.

Під час зустрічі обговорено досягнення, а також і проблемні питання у роботі центрів надання адміністративних послуг. Керівник районного ЦНАПу Ярослава Гасяк поділилася своїми напрацюваннями у роботі та планами на 2016 рік.

Нині питання функціонування ЦНАП є надзвичайно актуальним. Адже центри надання адміністративних послуг – це місце спілкування влади і громади, де можна отримати будь-яку інформацію, консультацію чи послугу з відповідними умовами і компетентним персоналом.
Підсумовуючи, можна сміливо сказати, що ця зустріч, була корисною для обох сторін.

 

 

 

Нормативно-правова база ЦНАПу при Калуській РДА

Положення

Регламент

Про надання адмінпослуг - роз'яснення

Розпорядження КМУ від 16.05.2014 № 523 про надання послуг


 

Якщо у Вас є потреба звернутися до влади, не шукайте куди і коли! 

Звертайтесь до центру надання адміністративних послуг у своєму районі! Усі послуги в одному місці!

 

Коротко про принцип роботи

центрів надання амдіністративних послуг